Comment vais-je recevoir ma commande ?

Les envois par voie postale sont effectuées par défaut en Shop2Shop by Chronopost, avec une livraison parmi 13000 points relais Pickup. Autres modes de livraison ici.

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Quand vais-je recevoir ma commande ?

Une fois votre commande validée, elle sera alors traitée, emballée et expédiée sous 24 à 48h ouvrables.

Vous devriez recevoir votre commande sous 3 à 5 jours ouvrables en fonction du prestataire de transport sélectionné.

Il est à noter que les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes échappant au contrôle de PUCE ou des prestataires de transport.

 

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande envoyée, vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi et au lien de tracking.

 

Comment retourner ma commande ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à réception de votre commande pour nous retourner votre commande dans son emballage d'origine.

Pour recevoir un formulaire de retour et une étiquette prépayée, envoyez-nous un message à contact.puce@gmail.com

Les frais de retour restent à votre charge. Ils seront déduits du montant du remboursement de votre article.
Les remboursements sont effectifs dans un délai de 15 jours.

 

Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?

Une fois validée, votre commande ne peut être ni modifiée, ni annulée.
Vous pourrez néanmoins faire une demande de retour sous 14 jours après sa réception.